S.S.S
Toutes les Questions
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Pour annuler votre réservation, vous pouvez utiliser le lien de confirmation que nous vous avons envoyé ou nous contacter via notre ligne d'assistance WhatsApp. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les demandes d'annulation.
Comment réserver un transfert aéroport ?
Vous pouvez facilement créer votre réservation de transfert sur ce site. Après avoir rempli le formulaire, les détails du transfert et la confirmation vous sont envoyés par e-mail et WhatsApp.
Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation d'un transfert ?
Lors de la réservation, votre prénom, nom, coordonnées et numéro de vol sont nécessaires. Fournir des coordonnées exactes et un numéro de vol correct est la clé pour un accueil sans problème.
Si mon vol est retardé, mon transfert sera-t-il annulé ?
Lorsque vous partagez votre numéro de vol, nous suivons les éventuels retards et mettons à jour l'heure de votre transfert. Nous vous attendons pendant 60 minutes après l'atterrissage. Si nous ne pouvons pas nous rencontrer dans ce délai, votre réservation peut être automatiquement annulée.
Combien de temps le véhicule de transfert m'attend-il ?
Si vous n'avez pas partagé votre numéro de vol et que nous n'avons pas pu vous contacter avec vos coordonnées, notre véhicule attendra 30 minutes à partir de l'heure de réservation, puis votre transfert sera annulé.
Comment puis-je trouver mon chauffeur au point de rencontre de l'aéroport ?
Les informations de votre chauffeur vous seront envoyées par SMS ou WhatsApp. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur au point de rencontre, veuillez nous contacter immédiatement.
Comment puis-je trouver le véhicule de transfert à l'aéroport ?
Aéroport d’İzmir Adnan Menderes (ADB) : après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux « Arrivées » jusqu’à la sortie. Votre chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom. Nous vous envoyons ses coordonnées et le point de rendez-vous exact par SMS ou WhatsApp avant le transfert ; si vous ne le trouvez pas, appelez-nous immédiatement.
Un siège enfant est-il fourni pour les enfants ?
Si vous indiquez votre demande de siège enfant lors de la réservation, un siège enfant sera disponible dans votre véhicule de transfert.
Puis-je payer par carte de crédit ?
Pour tous nos services de transfert et VIP, vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit ou en espèces.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Une confirmation vous est envoyée par SMS et e-mail après votre réservation. Vérifiez l'exactitude de vos informations. De plus, vous recevrez un message de rappel via WhatsApp avant le voyage.
Comment puis-je rencontrer le véhicule à l'adresse ou à un lieu spécifique ?
Notre véhicule vous attendra prêt à l'adresse indiquée. La couleur et la plaque du véhicule vous seront communiquées par SMS, e-mail ou WhatsApp.
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